Support

Schreiben Sie uns

Schreiben Sie an support@kadmo.ai, wenn Sie eine Frage zu Ihrem Konto, einem Agenten, einem Run oder einer unserer Integrationen haben. Dafür brauchen Sie kein Konto bei uns, und jede Nachricht liest ein Mensch aus unserem Team.

Lieber im Gespräch? Buchen Sie einen Termin. Einen Sicherheitsfund melden Sie an info@kadmo.ai, den Kontakt aus unserer security.txt.

Aus der App heraus

Angemeldet wählen Sie Report a bug, das Warnzeichen neben Ihrer E-Mail-Adresse am Fuß der Seitenleiste oder neben Settings, wenn das Menü oben verläuft: Es öffnet eine E-Mail an unser Team unter info@kadmo.ai mit ausgefülltem Betreff. Kommen Sie nicht in die App, schreiben Sie von der Adresse, die Ihr Konto nutzt, damit wir es finden.

Was in die Anfrage gehört

Je mehr davon eine Nachricht enthält, desto weniger Rückfragen schicken wir:

• Ihr Konto und der Workspace, in dem das Problem auftritt
• ein Link auf den Job, den Run, das Ticket oder das Goal, aus der App kopiert
• was Sie erwartet haben, was stattdessen geschah, und ungefähr wann
• ein Screenshot, oder die Aufnahme des Jobs, wo es eine gibt
• nie ein Token, ein Schlüssel oder ein Passwort: Wir fragen nie danach

Wann wir antworten

Wir beantworten jede Anfrage innerhalb von zwei Werktagen, Montag bis Freitag, Berliner Zeit. Eine Störung, die mehrere Konten zugleich aufhält, kommt zuerst.

Selbst nachlesen

Die meisten Fragen zur Einrichtung beantwortet die Dokumentation: Beginnen Sie mit Getting started, und für Jira, GitHub, Slack und die anderen Werkzeuge mit Integrations. Was sich zuletzt geändert hat, steht unter Releases.

Ihre Daten

Was Sie uns schicken, nutzen wir nur, um es zu beantworten, wie Abschnitt 5 unserer Datenschutzerklärung beschreibt. Um einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, was wir über Sie speichern, schreiben Sie an legal@kadmo.ai. Wer wir sind, steht im Impressum.